L’institution vient de publier la liste des points de service qui demeurent pour l’instant ouverts.

Dans la Vallée, un seul point de services demeure ouvert, soit celui de la rue du Pont à Amqui. Ainsi, les succursales de Causapscal, Saint-Léon-le-Grand, Saint-Moïse, Lac-au-Saumon, Sayabec, Saint-Vianney et Val-Brillant sont toutes fermées jusqu'à nouvel ordre.

La mesure entre en vigueur ce mercredi 18 mars. L’institution financière précise que les membres qui avaient des rendez-vous au cours des prochaines semaines seront rapidement contactés pour les informer de la situation. Selon la nature du rendez-vous, celui-ci pourrait être maintenu et se faire par téléphone ou être déplacé dans l'un des points de services accessibles. Les membres et clients continueront aussi d'avoir accès aux guichets automatiques de Desjardins, au service téléphonique de 6 h à minuit – 7 jours sur 7 – ainsi qu'à ses services AccèsD Internet, téléphone et mobile. 

La direction a voulu se faire rassurante hier en rappelant qu'avant même l’arrivée de la Covid-19, pas moins de 92 % des transactions réalisées chez Desjardins se faisaient déjà en mode virtuel ou automatisé, c'est-à-dire ailleurs qu'à un guichet automatique ou un comptoir caissier. « Il s’agit d’une situation sans précédent, à laquelle nous devons tous faire face. Celle-ci nous amène à prendre des décisions difficiles, mais nécessaires pour contribuer à freiner la propagation de la COVID-19 », a déclaré dans un communiqué Guy Cormier, président et chef de la direction du Mouvement Desjardins.

En cette période trouble, l’institution a également adopté des mesures d’allégement pour ceux qui pourraient subir des pertes de salaires pendant une période temporaire. Les dossiers seront évalués au cas par cas, mais pourraient aller jusqu'à un allègement des paiements pour l'ensemble des produits de financement. On indique que ces allègements n'auraient aucune incidence négative sur la cote de crédit des membres et clients qui s'en prévaudraient. De la même façon, Desjardins analysera au cas par cas les demandes de crédit pour les membres et clients qui auraient un besoin rapide de liquidité.